五月的宁夏，山川铺翠，清风拂面。从喧闹社区到静谧村落，从产业基地到农家院落，处处涌动着生机与希望。

　　5月中旬，自治区人大常委会党组副书记、副主任王和山带领调研组，带着使命、带着情怀、带着温度，深入吴忠市同心县、红寺堡区、盐池县、青铜峡市、利通区等地，走进一个个代表家站，倾听一桩桩民生期盼，察看一项项履职实效。一路走，一路看；一路听，一路议；一路鼓励，一路指导。他们与群众促膝而谈、和代表倾心交流，为鲜活实践喝彩、向现实问题“亮剑”，用脚步丈量民情，用真心倾听民意，用行动诠释着全过程人民民主在塞上大地的生动实践。

　　家站建在家门口 民主暖在心窝里

　　“以前有事不知道往哪说，现在家站就在家门口，进门就能说，坐下就能议，说了有人管！”

　　在红寺堡区的马慧娟代表工作室，没有华丽布置，却永远热气腾腾——有人来唠家常，有人来诉难事，有人来求公道，有人来问政策。

　　全国人大代表马慧娟轻轻翻开厚厚的民情日记：“我们给自己定下死规矩——群众反映的事，能办的马上办，难办的盯着办，存在困难的推动办，办不了的解释清楚，绝不让群众带着希望来、憋着委屈走。”

　　“群众最揪心的看病、上学、办证、救助，你们都一件件盯到底了吗？”调研组仔细翻阅记录，语气温和却字字有力。

　　“再小的事，我们都记在本上、放在心上、落在行动上。办不成，我们也把政策讲透、把道理说清，群众心里就踏实了。”马慧娟的回答坚定而从容。

　　调研组动容称赞：“家站好不好，群众最知道。你们不是建了一个阵地，而是守了一份民心；不是挂了一块牌子，而是扛起了一份责任！”

　　放眼宁夏，代表家站已如星火般遍布城乡。2023年以来，全区实现乡镇（街道）、村（社区）代表家站全覆盖，串起了民意“连心网”，全区五级人大代表全部“进家入站”，履职触角延伸到每一个角落。

　　在看到代表家站建设日趋完善的同时，调研组不遮丑、不护短、不回避。

　　“说实话，不少家站还是冷冷清清，建而不用、用而不活。”调研组语气郑重、直指要害，“有的家站挂牌好看、运行空转；有的家站公示栏里代表的照片不全、没有联系电话，群众找不到人、联不上心；有的把家站当成会议室，不接待群众、不倾听民意，这不是为民履职，是走过场、搞形式，必须彻底整改！”

　　在红寺堡区的一个村级代表联络站，看到代表公示信息残缺不全时，调研组当场强调：“群众找代表，要一眼能看见、一拨能打通、一站能办事。所有进站代表，照片、职务、电话必须全公开，领导干部更要带头进站、带头接待、带头解难，以上率下，做出样子！”

　　履职沉到最基层 实事办到心坎上

　　“今年一季度以来，利通区上桥镇各村（社区）代表联络站共收集意见建议68条，已办结59条，正在协调解决9条。群众都说，现在代表真能办事！”上桥镇人大主席团负责人现场汇报时，言语间满是底气。

　　调研组立刻追问：“办不成的事，你们怎么给群众一个交代？”

　　“再难，也要当面说清、讲明原因，绝不能让群众的诉求石沉大海、无声无息。”

　　一句承诺，重如千钧。

　　据悉，2026年以来，上桥镇人大紧扣自治区人大常委会“开好局起好步·人大代表在行动”主题实践活动部署，督促各村（社区）依托代表联络站严格落实“代表有约·逢十说事”制度，结合主题党日、网格走访等活动定期接待选民，形成“群众说事、代表回应、台账管理”三步流程，严格按照“问事、说事、议事、办事、评事”五步闭环办理群众合理诉求。近五年，该镇代表家站共征集群众意见建议218件，推动解决民生实事52件，内容涵盖农业设施建设、老旧小区改造、乡村旅游发展、村集体经济发展、拆迁遗留问题等多个领域。

　　在盐池县盐州路街道代表之家，醒目的二维码小程序让服务触手可及。群众指尖一点，需求直达“管家”，维修、代办、就业、求助，件件有着落。

　　调研组现场体验后叮嘱：“代表家站的数字化建设不是花架子，是让群众少跑腿、好办事、不揪心，要用得长久、用得实在、用进群众心坎里。”

　　最动人的，是这里的“三个面对面”——人大代表、部门负责人、普通群众围坐在一起，不绕弯、不推诿、不拖延。老旧管网漏了，改！空中线路乱了，整！健身扰民了，调……一个个难题，在面对面中化解；一件件心事，在心贴心中释然。

　　调研组不禁感慨：“什么是全过程人民民主？就是群众的事有人听、有人管、有人盯、有人办；就是小事不出社区、大事不出街道、难事有人兜底！”

　　在青铜峡市瞿靖镇代表之家，调研组见到了一群特殊的“新宁夏人”。他们从贵州、云南、广西等地远道而来，跟着菜心产业迁徙奔波、背井离乡，最盼安心、最盼暖心、最盼有人撑腰。

　　“孩子能上学不？看病方便不？冬天冷不冷？”调研组俯下身轻声询问。

　　“能上！方便！代表常来看我们，就像亲人一样！”群众的回答朴实而滚烫。

　　代表之家负责人介绍：“代表紧密联系群众，全力协调好大家关心的就学、就医、医保、健康筛查等实事，还和贵州建立跨区域联动，让他们人在异乡、权益不落空，身在他乡、心中有故乡。”

　　调研组动情地说：“人口可以流动，民心不能流动；距离可以遥远，关怀不能遥远。人大代表，就是他们在异乡最可靠的‘娘家人’！”

　　在中核（宁夏）同心县防护科技有限公司的车间里，调研组遇见了让人动容的基层人大代表——马梅。

　　从一名围着灶台、孩子转的家庭妇女，到月入近6000元的企业骨干；从不敢说话、遇事退缩的普通打工人，到自信从容、为民发声的自治区人大代表，她用八年时间，活成了一束光。

　　“是代表这份责任，让我寻到了更大的意义，让我能为更多姐妹的衣食住行发声。”马梅声音微微哽咽。

　　调研组紧紧握住她的手：“你就是全过程人民民主最生动的答案——人大代表从群众中来，最懂群众苦，最知群众难，最能把群众的心声带到最该听见的地方。”

　　一路亮点纷呈，也一路清醒直视。调研组指出，有的代表把身份当荣誉，不走访、不接待、不发声，成了“挂名代表”；有的代表履职能力不足，调研不深、建议不准、群众不信；有的部门协同不畅，小事拖大、易事拖难，寒了群众的心。

　　调研组语气坚定：“代表不是光环，是责任；不是头衔，是担当！绝不允许当‘举手代表’‘挂名代表’，必须沉下去、动起来、干出彩！”

　　一句嘱托千钧重 一路指导暖民心

　　每到一处，调研组既肯定成效、解剖问题，更把最走心的要求、最务实的指导，留在基层、聚力赋能。

　　关于群众诉求办理，调研组字字千钧：“必须坚守全收集、全办理、全反馈。群众的事，再小也是天大的事。能办立刻办，难办合力办，不能办说明白，坚决杜绝‘有去无回、石沉大海’！”

　　关于代表家站提质增效，调研组方向清晰：“不盲目扩面、不追求数量，重在规范、重在运行、重在实效。城市家站做精服务，乡村家站贴近产业，不搞一刀切，不做千篇一律。”

　　关于基层难题破解，调研组支出硬招：“乡镇（街道）每季度召开联席会，人大牵头、部门到场，现场办公、集中解难。县级设立小额民生实事专项资金，群众身边的小事，要快办、当场办、马上办，让群众真正感受到变化、感受到温度。”

　　关于代表履职尽责，调研组在走访选民、调解纠纷、提出建议、参加调研等方面划定“硬任务”，要求年度述职全覆盖，让代表动起来、站点活起来、民心聚起来。

　　关于领导示范带头，调研组语气铿锵：“各级领导干部代表，必须带头进站、带头接待、带头解决问题。一年至少进站2次，以上率下、作出表率，让群众真切感受到——人大离百姓很近，代表就在身边。”

　　调研组反复强调：“代表家站，不是代表的‘休息室’，而是群众的‘议事厅’；不是机关的‘展示窗’，而是民主的‘主阵地’。只有把群众放在心上，群众才会把你放在心上；只有把实事办在手上，民主才会真正落地生根。”

　　从社区小巷到乡间小路，从产业园区到农家院落，调研组用脚步丈量民情，用初心温暖民心，用行动书写担当。

　　初夏已至，征程如歌。全区各级人大和人大代表将以此次调研为新契机，补短板、提质效、暖民心、担使命，让小小家站绽放民主光芒，让履职之路始终映照民心，在塞上大地书写新时代人大工作新篇章！

　　（文/记者　李　刚　通讯员　南　平）